Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter watchbyhand@gmail.com.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesandt werden, können nicht angenommen werden.
Rücksendekosten: Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, es handelt sich um defekte Artikel oder Fehler beim Versand unsererseits. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter watchbyhand@gmail.com erreichen.
Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. Sonderanfertigungen (Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel). Insbesondere akzeptieren wir keine Rückgaben von Uhren, die auf Kundenwunsch personalisiert wurden. Dies umfasst unter anderem: Modifikationen am Rotor, spezifische Armbandwechsel oder jegliche andere technische oder ästhetische Änderungen, die exklusiv für die Bestellung vorgenommen wurden. Falls Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, wenden Sie sich bitte an uns. Leider können wir keine Rückgaben für Sale-Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union Unbeschadet der vorstehenden Regelungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, sofern die Ware innerhalb der Europäischen Union versandt wird. Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden (unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung). Auch hier ist ein Kaufbeleg erforderlich.
Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter watchbyhand@gmail.com
