Informativa sui Resi
Offriamo una politica di reso di 30 giorni: ciò significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con i cartellini e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo watchbyhand@gmail.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Spese di spedizione per il reso: Si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi di articoli difettosi o errori di spedizione da parte nostra. Se il reso viene accettato, le invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non saranno accettati articoli restituiti senza aver preventivamente richiesto il reso.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo watchbyhand@gmail.com.
Danni e problemi Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ordini speciali o articoli personalizzati). In particolare, non sarà accettato il reso di orologi che siano stati personalizzati su richiesta del cliente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: modifiche del rotore, cambi di cinturini specifici o qualsiasi altra alterazione tecnica o estetica eseguita esclusivamente per l'ordine. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico. Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.
Sostituzioni Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con i cartellini e nella sua confezione originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può volere del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e contabilizzino il rimborso. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo watchbyhand@gmail.com.
