Esta es la traducción profesional al holandés (neerlandés) de tu política de devoluciones. He adaptado los términos legales para que suenen naturales y generen confianza en clientes de Países Bajos y Bélgica.
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via watchbyhand@gmail.com.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een verzendlabel voor de retourzending, samen met instructies over hoe en waar u het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retourverzoek is ingediend, worden niet geaccepteerd.
Verzendkosten voor retourzendingen: Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de retourzending voor rekening van de klant zijn, behalve in het geval van defecte artikelen of fouten in de verzending onzerzijds.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). In het bijzonder worden retourzendingen van horloges die op verzoek van de klant zijn gepersonaliseerd niet geaccepteerd. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: modificaties aan de rotor, specifieke bandwissels of enige andere technische of esthetische wijziging die exclusief voor de bestelling is uitgevoerd.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van artikelen in de uitverkoop (sale) of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat u wenst, is door het artikel dat u heeft te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Europees herroepingsrecht (14 dagen)
Onverminderd het voorgaande heeft u, indien de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan dan ook en zonder opgaaf van reden. Net als in het voorgaande geval moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Wij laten u weten zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en informeren u of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via uw originele betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.
Is er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via watchbyhand@gmail.com.
